피라미딩(이하 '회사')는 전자상거래법 및 소비자기본법에 따라 아래와 같은 취소 및 환불 정책을 운영하고 있습니다. 구매하신 서비스에 대한 취소 및 환불은 본 정책에 따라 처리됩니다.

이용자는 구매한 유료 서비스에 대해 다음 기간 내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

취소 및 환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청하실 수 있습니다.

환불 신청 접수 후, 회사는 신청 내용을 검토하여 3영업일 이내에 환불 여부를 안내드립니다.

환불 승인 후 실제 환불까지의 처리 기간은 다음과 같습니다.

환불은 원래 결제 수단으로 환불되며, 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있습니다.

환불 금액은 다음 기준에 따라 계산됩니다.

참고: 결제 대행 수수료는 환불 시에도 발생할 수 있으며, 이는 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

다음의 경우에는 환불이 불가능합니다.

이용권 서비스의 경우, 이용 중인 기간에 대해서는 환불이 불가하며, 미사용 기간에 대해서만 환불이 가능합니다. 이용권의 최대 유효기간은 12개월입니다.

환불 관련 문의사항이나 분쟁이 발생한 경우, 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

소비자분쟁조정위원회(전화: 1833-6972) 또는 한국소비자원(전화: 1372)을 통해서도 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다.

본 취소 및 환불 정책은 관련 법령 및 정부 지침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일자 및 주요 변경사항을 공지합니다. 변경된 정책은 공지된 시행일자부터 적용됩니다.

시행일자: 2024년 1월 1일